架设大运会国际沟通桥梁 科锐国际助力代表团提高赛事体验

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新华社客户端成都8月13日电（记者 薛晨）8月8日，第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“成都大运会”）在成都圆满落下帷幕，来自113个国家和地区的6500名运动员奔赴这场“青春之约”，展现青春力量，绽放青春光彩，以饱满、热情、优异的状态，谱写了青春、团结、友谊的新篇章。

科锐国际作为本次大运会的代表团服务承接商，参与组建了一支400人的全球代表团服务团队，承担对外联络、外事接待、陪同翻译、会议组织等重要任务。在12天赛事期间，科锐国际顺利完成113个国家、超8000人的服务保障工作，获得了各国代表团的一致表扬。

在大运会执委会的指导下，科锐国际参与组建的代表团服务团队，深度执行国际大体联建议的扩大联系策略，通过各类联络渠道，始终与国外代表团保持密切的沟通，当好“关键信息传递员”“家门口的外交官”，从而积极传递“以体育传递友谊、以文化凝聚力量、以交流共筑和平”的理念，向世界各国递出“中国名片”。

“我们的团队基本每天都在跟全球不同国家的代表团进行着电话、邮件、即时通讯等多种形式的沟通，像澳大利亚、南非等国家，在赛前我们的沟通次数已超过300次。”科锐国际大运会项目负责人朱兴曹说道。据了解，赛事延期之后，为贯彻大运会执委会的工作要求，科锐国际根据各国代表团的参赛情况进行分类，并制定不同的沟通策略联络推进。对于可以顺利参赛的团体，定期倾听需求并及时响应，使之保持参赛热情；对于参赛存在困难的代表团，始终保持高频联络，排除担忧，及时沟通，并协调国际大体联一起提供帮助、有效解决问题。

此外，该服务团队还努力配合注册、竞赛、住宿、海关等各个部门业务口做好对外联络工作，为大运会的成功举行提供了强有力的赛前服务保障。跨国参赛过程中，各个代表团会遇到各种问题，科锐国际的服务团队在第一时间能够响应需求，全力沟通协调，做好后勤保障。

随着大运会的落幕，科锐国际代表团服务团队凭借着及时高效的响应速度、热情专业的接待能力，获得了上百个代表团的点赞，并收到了近70封代表团团长亲笔手写的表扬信，他们感谢代表团服务团队的工作。

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