首创100项托管服务内容！青岛西海岸新区总工会试点探索中小微企业劳动关系托管服务改革创新显成效

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半岛全媒体记者 李晓哲 实习生 王馨莹 通讯员 谭宁 张美美

去年以来，西海岸新区总工会坚持以职工为中心，积极服务实体经济发展，试点探索中小微企业劳动关系托管服务改革创新，竞争性引入第三方专业服务机构，委托其打造中小微企业劳动关系托管服务平台，采用“互联网+劳动争议预防”模式，帮助企业开展劳动关系管理服务。

日前，青岛西海岸新区中小微企业劳动关系托管服务平台接收到一条关于农民工欠薪的信息。后台接收信息后，青岛西海岸新区总工会与第三方服务团队第一时间进企业了解情况。经了解，企业将结算的工程项目款已经全部交付于工程承包商，承包商却未及时给农民工发放工资。经总工会多次斡旋调解，最终帮34名农民工成功讨薪近20万元。

该服务平台实行企业端、托管中心和职工端“三端并行”，首创100项托管服务内容，为企业劳动关系管理提供系统化服务，实现中小微企业用工管理全周期指导、全过程留痕、全流程可视。针对企业劳动关系管理中遇到的“疑难杂症”，组织专家会同工会等部门进行线上专题论证，提供解决方案，帮助企业腾出精力搞经营、抓发展。

同时，该服务平台还将企业按行业、规模分类，根据分类推进管理制度、流程、数据的标准化、二次标准化。针对诸多中小微企业因找不到或聘不起专业劳动管理人才，导致劳动关系管理出现风险隐患问题，将招聘管理、入职管理、制度管理、民主程序管理、培训管理、保密管理、竞业限制管理、劳动合同管理、工会管理、劳动证据存证管理等31个环节进行线上标准化设计，嵌入企业劳动关系管理的全过程，实现了管理水平提升和企业成本降低“一升一降”的显著变化。

除此之外，该服务平台还针对企业用工管理易发多发问题，重点提供劳动合同和集体合同电子化服务、企业用工诊断服务、劳动关系管理服务、管理流程风控服务等四大类精准服务。

“去年，我们以‘工友创业联盟’为主体，投入30万元，选取253家企业先行试点，引导中小微企业将劳动关系相关事项委托社会组织承担，实现了劳动关系管理专业规范、劳动争议预防关口前移、企业管理成本大幅降低、职工合法权益有效维护等‘一托多赢’。”区总工会党组成员、副主席刘世亮介绍。

截至目前，全区已签订书面托管服务合同企业301家，进入托管系统管理200家，累计托管4043人次，线上咨询问题6600多次，解决企业历史遗留问题及劳动纠纷暨协助和解、撤诉案件300件。

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